{"id":2436,"date":"2026-06-15T10:00:00","date_gmt":"2026-06-15T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/valentin-gratz.xyz\/blog\/?p=2436"},"modified":"2026-06-04T08:53:28","modified_gmt":"2026-06-04T06:53:28","slug":"elle-commande-un-site-internet-puis-veut-annuler-la-justice-precise-enfin-quand-commence-le-delai-de-retractation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/valentin-gratz.xyz\/blog\/2026\/06\/elle-commande-un-site-internet-puis-veut-annuler-la-justice-precise-enfin-quand-commence-le-delai-de-retractation\/","title":{"rendered":"Elle commande un site internet puis veut annuler : la justice pr\u00e9cise enfin quand commence le d\u00e9lai de r\u00e9tractation"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quand on commande sur Internet, on pense souvent avoir automatiquement 14 jours pour changer d\u2019avis. Mais une r\u00e9cente d\u00e9cision de justice rappelle que la r\u00e9alit\u00e9 d\u00e9pend surtout de ce que l\u2019on ach\u00e8te : un produit ou un service.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019affaire concernait une cliente qui avait command\u00e9 la cr\u00e9ation d\u2019un site internet puis souhaitait finalement se r\u00e9tracter. La question \u00e9tait simple : \u00e0 partir de quel moment commence r\u00e9ellement le d\u00e9lai de r\u00e9tractation ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et la r\u00e9ponse est importante pour tous ceux qui ach\u00e8tent des services en ligne.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le droit de r\u00e9tractation ne d\u00e9marre pas toujours au m\u00eame moment<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En France, lorsqu\u2019un consommateur ach\u00e8te \u00e0 distance (sur Internet, par t\u00e9l\u00e9phone ou hors magasin), il b\u00e9n\u00e9ficie g\u00e9n\u00e9ralement d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours pour revenir sur sa d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais ce d\u00e9lai ne d\u00e9marre pas de la m\u00eame fa\u00e7on selon le type d\u2019achat :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour un produit physique : le d\u00e9lai commence apr\u00e8s la r\u00e9ception du produit<\/li>\n\n\n\n<li>Pour une prestation de service : le d\u00e9lai commence d\u00e8s la conclusion du contrat<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u2019est l\u00e0 que beaucoup de consommateurs se trompent.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi la cr\u00e9ation d\u2019un site internet change tout<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans cette affaire, il ne s\u2019agissait pas d\u2019acheter un objet mais de commander une prestation : la cr\u00e9ation d\u2019un site web.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La justice a donc consid\u00e9r\u00e9 qu\u2019on \u00e9tait dans le cadre d\u2019un contrat de service.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Concr\u00e8tement, cela signifie que les 14 jours de r\u00e9tractation commencent d\u00e8s la signature ou la validation de la commande, et non au moment o\u00f9 le site est livr\u00e9 ou mis en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Autrement dit : attendre la fin du projet pour annuler peut parfois \u00eatre trop tard.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Attention : certains services peuvent faire perdre ce droit<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Autre point souvent ignor\u00e9 : dans certains cas, le droit de r\u00e9tractation peut dispara\u00eetre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u2019est notamment possible si :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le client demande express\u00e9ment que la prestation commence avant la fin du d\u00e9lai<\/li>\n\n\n\n<li>et qu\u2019il accepte de renoncer \u00e0 son droit de r\u00e9tractation<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u2019est fr\u00e9quent pour les services num\u00e9riques ou les prestations lanc\u00e9es imm\u00e9diatement apr\u00e8s l\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ce qu\u2019il faut retenir avant de commander en ligne<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette d\u00e9cision rappelle une chose simple : acheter un service n\u2019ob\u00e9it pas aux m\u00eames r\u00e8gles qu\u2019acheter un produit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de valider une commande :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>v\u00e9rifiez si vous achetez un bien ou une prestation<\/li>\n\n\n\n<li>lisez attentivement les conditions de r\u00e9tractation<\/li>\n\n\n\n<li>faites attention aux cases qui autorisent un d\u00e9marrage imm\u00e9diat du service<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parce qu\u2019un clic qui semble anodin peut parfois faire d\u00e9marrer le d\u00e9lai plus vite qu\u2019on ne l\u2019imagine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et vous, vous saviez que le d\u00e9lai de r\u00e9tractation pouvait commencer avant m\u00eame de recevoir ce que vous avez command\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Source : <a href=\"https:\/\/www.clubic.com\/actualite-615112-elle-commande-un-site-internet-et-veut-se-retracter-la-justice-tranche-sur-quand-debute-le-delai-de-retractation.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Clubic <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quand on commande sur Internet, on pense souvent avoir automatiquement 14 jours pour changer d\u2019avis. 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